- Genel Koşullar
KukiGarden.com üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmektedir. Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. - İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçiniz:
- Sipariş numarası
- İade nedeni
- Ürünün fotoğrafı (varsa hasar durumunda)
Onaylanan iadeler için adres bilgisi tarafınıza iletilecektir.
- İade Kargo
Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. - Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 3–7 iş günü içinde ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir. - Hasarlı veya Eksik Ürünler
Kargo teslimi sırasında paketi kontrol ediniz. Hasarlı paketler için tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak olmayan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir. - İletişim
İade ve değişim işlemleri için:
E-posta: info@kukigarden.com
Web: https://kukigarden.com